Das Jahr 2024 war für Goodson geprägt von Wachstum, Partnerschaften und neuen Herausforderungen. Umso wichtiger ist es für uns, den Jahresabschluss zu nutzen, um innezuhalten und aus erster Hand zu erfahren, wie unsere Leistungen bei unseren Kunden wahrgenommen werden. Die Ergebnisse unserer aktuellen Umfrage bieten nicht nur eine Momentaufnahme unserer Arbeit, sondern auch wertvolle Impulse für die kommenden Jahre. Sie zeigen, was wir erreicht haben – und wo wir noch besser werden können.
Kompetenz als Markenzeichen
Unsere fachliche Expertise wurde besonders hervorgehoben. Kunden schätzen unser tiefgehendes Know-how und die Fähigkeit, Lösungen passgenau auf spezifische Anforderungen zuzuschneiden. Ebenso gelobt wurde unsere gute Erreichbarkeit, die für Verlässlichkeit und schnelle Reaktionszeiten steht – zentrale Aspekte, die Vertrauen schaffen und langfristige Partnerschaften stärken.
Termine und Budgets: Unsere Erfolgsfaktoren
Die Zuverlässigkeit, vereinbarte Termine einzuhalten, wurde von allen Umfrageteilnehmenden ausdrücklich gelobt. Diese Bestätigung zeigt, wie wichtig klare Prozesse und strukturierte Planung sind. Noch erfreulicher: Im Bereich „Einhaltung der Projektkosten“ erzielten wir eine 100%ige Zustimmung. Dies unterstreicht, dass Goodson nicht nur wirtschaftlich zuverlässig ist, sondern die Budgetierungs- und Planungsbedürfnisse seiner Kunden versteht und respektiert.
Kundennähe und Vertrauen als Fundament
Viele unserer Kunden begleiten uns seit Jahren – ein klares Indiz für eine enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit. In der Umfrage wurde die angenehme, hilfsbereite Arbeitsatmosphäre bei Goodson ebenso hervorgehoben wie unser offener und ehrlicher Umgang. Das Vertrauen, das Kunden uns entgegenbringen, ist nicht selbstverständlich und motiviert uns, diese Werte täglich zu leben.
Support: Positiv mit klarem Fokus auf Verbesserung
Im Bereich Support gab es viel Lob für die schnelle Problemlösung und den engagierten Einsatz unseres Teams. Gleichzeitig wiesen Kunden auf Verbesserungspotenziale hin, insbesondere im Umgang mit wiederkehrenden IT-Hürden. Diese Anmerkungen nehmen wir sehr ernst. Aktuell arbeiten wir an proaktiven Strategien, um künftige Herausforderungen nicht nur schneller, sondern auch nachhaltiger zu bewältigen.
Unsere Vision: Exzellenz als Standard, getragen von unseren Werten
Das durchweg positive Feedback unserer Kunden zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind – doch unser Anspruch endet nicht bei Zufriedenheit. Unsere Vision ist es, durch Berechenbarkeit, Respekt und Mut neue Maßstäbe zu setzen.
Unser klarer Fokus bleibt dabei immer der Kunde: Als Partner verstehen wir die individuellen Anforderungen unserer Kunden und schaffen Lösungen, die ihre Prozesse und Ziele optimal unterstützen. Dies beginnt mit einer tiefgehenden Beratung und endet erst, wenn die implementierte Lösung ihre maximale Wirkung entfaltet – sei es bei PIM-Systemen oder E-Commerce-Plattformen.
Unsere Werte bilden die Grundlage für unser Handeln und unsere Vision. Sie motivieren uns, kontinuierlich an unserer Servicequalität zu arbeiten, um nicht nur zu überzeugen, sondern zu begeistern.
