Wie lassen sich über 500.000 Artikel, technisches Fachwissen und komplexe Produktinformationen in Sekundenschnelle zugänglich machen? Unser Kunde Erich Klingseisen KG zeigt mit seinem neuen KI-Assistenten ERICH, wie künstliche Intelligenz die Produktsuche und technische Beratung in der Zerspanung verändern kann. Eine wichtige Grundlage dafür liefern strukturierte Produktdaten aus unserem PIM-System mediaSolution3.
Ein KI-Assistent für die Zerspanung
Ob passendes Werkzeug, optimale Schnittdaten oder technische Fragen aus dem Fertigungsalltag: ERICH unterstützt Kunden rund um die Uhr bei der Suche nach passenden Produkten und Lösungen.
Anstatt umfangreiche Kataloge und Datentabellen manuell zu durchsuchen, können Anwender ihre Fragen einfach in natürlicher Sprache stellen.
Der KI-Assistent unterstützt unter anderem bei:
- Produktsuche: Passende Werkzeuge aus dem umfangreichen Sortiment finden.
- Technischer Beratung: Schnittdaten und Zerspanungsparameter ermitteln.
- Zubehör und Alternativen: Kompatible Werkzeuge und passende Ergänzungen identifizieren.
- Verfügbarkeit und Preisen: Aktuelle Informationen zu Produkten abrufen.
- Problemlösung: Unterstützung bei konkreten Herausforderungen in der Fertigung erhalten.
Bei komplexeren Fragen kann jederzeit ein menschlicher Fachberater hinzugezogen werden.
Gute KI braucht gute Produktdaten
Was auf den ersten Blick wie eine intelligente Produktsuche aussieht, basiert auf einer entscheidenden Grundlage: strukturierten und qualitativ hochwertigen Informationen.
Die Produktdaten für ERICH stammen aus unserem PIM-System mediaSolution3. Dort werden Produktinformationen zentral verwaltet, strukturiert und für die weitere Nutzung bereitgestellt.
In Kombination mit dem umfangreichen Zerspanungswissen von Klingseisen entsteht daraus eine leistungsfähige digitale Beratungslösung.
Das Beispiel zeigt eindrucksvoll: Ein PIM-System ist längst nicht mehr nur die Datenbasis für Webshops, Kataloge und Produktdatenblätter. Strukturierte Produktinformationen schaffen auch neue Möglichkeiten für KI-gestützte Anwendungen.
Innovation auf Basis strukturierter Daten
Wir freuen uns, dass unser Kunde Erich Klingseisen mit ERICH einen weiteren Schritt in Richtung intelligenter digitaler Kundenservices geht.
Ein gelungenes Praxisbeispiel dafür, wie professionelles Produktdatenmanagement und künstliche Intelligenz zusammenspielen.
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