Support Engineer / First and Second Level

Wir erhöhen den Erfolg unserer Kunden in der Unternehmens- und Produktkommunikation. Mit einem umfassenden Leistungsangebot unterstützen wir Kunden vom Konzept über die Umsetzung bis zur Optimierung bei anspruchsvollen Kommunikations- und Publikationsprojekten.

ZUR VERSTÄRKUNG UNSERES SupportTEAMS SUCHEN WIR PER SOFORT

Support Engineer
First and Second Level

(w/m/d)
80-100%

Deine Aufgaben

  • Umfassende und individuelle Kundenbetreuung bei allen technischen Fragen
  • Ticketannahme, -lösung und gegebenenfalls
    -weiterleitung entsprechend
    der definierten Richtlinien
  • Wissenstransfer innerhalb des Teams und Pflege der Wissensdatenbank
  • Mitarbeit in Testphasen und bei
    Kundenschulungen
  • Enge Zusammenarbeit mit Professional Services und Projektleitung

Deine Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung in IT-Service-Desk oder Kundensupportstrukturen
  • Kenntnisse und Erfahrung in MS SQL und WIN Betriebssysteme sind Voraussetzung, Erfahrungen im PIM-Umfeld sind eine gute Ergänzung
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise verbunden mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit
  • Freundliches und kundenorientiertes
    Auftreten am Telefon und per eMail
  • Ausgeprägte Fähigkeit, auch in
    Stresssituationen freundlich zu reagieren

Deine Perspektiven

Die Goodson Unternehmenskultur fördert ein offenes und wertschätzendes Arbeitsklima und lässt dir in einem innovativen Arbeitsumfeld viel Raum für Eigenverantwortung und Mitbestimmung. Auf Augenhöhe begegnen wir einander mit Respekt, Vertrauen und Ehrlichkeit.

Für diese Position wird ein Mindestgehalt gemäß KV geboten mit der Bereitschaft zur Überzahlung je nach konkreter Qualifikation und Erfahrung. 
Interessiert? Hansjörg B. Gutensohn freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen: bewerbung@goodson.at