Case Study
Dank PIM große Datenmengen fest im Griff
Österreichische Familienunternehmen, das Werkzeuge, Maschinen und Hebezeuge für alle Industrie- und Gewerbebranchen herstellt, setzt auf mediaSolution3.
Familienbetrieb mit Tradition
Die Spiral Reihs & Co. KG, ein österreichisches Familienunternehmen in der dritten Generation, fertigt Werkzeuge, Maschinen und Hebezeuge für alle Industrie- und Gewerbebranchen. Das Unternehmen beschäftigt 180 Mitarbeitende und betreut rund 20.000 Kunden. Die fundierte Handels- und Vertriebskompetenz von Spiral basiert auf jahrzehntelanger Erfahrung in der Werkzeugbranche und einer detaillierten Kenntnis kundenindividueller Anforderungen.
„Einen großen Vorteil des Multi-Channel-Marketings sehe ich darin, den unterschiedlichsten Kunden und deren Bedürfnissen gerecht zu werden. Der Einsatz eines PIM-Systems erleichtert – speziell im Hinblick auf Korrektheit der Daten und Zeitaufwand – die Bereitstellung der Daten für die unterschiedlichen Kanäle.“
Michael Pasteiner
Ausgangslage
Breites Sortiment, individueller Service
Es ist erklärtes Ziel des Unternehmens, seine Kunden umfassend zu betreuen und von Routineaufgaben im Bereich der Beschaffung und Lagerhaltung zu entlasten. Um dies zu gewährleisten, besteht das Lieferprogramm aus mehr als 140.000 Artikeln, wovon rund ein Viertel permanent ab Lager verfügbar ist. Darüber hinaus beschafft Spiral im Sinne eines Single-Source-Suppliers für seine Kunden möglichst jeden individuell benötigten Artikel. In Zeiten des zunehmen des Onlinehandels spielt dabei eine fehlerfreie, detaillierte und zielgruppengerechte Produktkommunikation für das Unternehmen eine immer größere Rolle.
Zielsetzung
Datenkonsistenz auf allen Kanälen
Eine erfolgreiche Multi-Channel-Kommunikationsstrategie setzt voraus, dass die zur Verfügung gestellten Produktdaten jederzeit konsistent und fehlerfrei sind. Um die umfangreichen Daten zentral, einmalig und richtig für die unterschiedlichen Vertriebskanäle aufbereiten und speichern zu können, traf Spiral die Entscheidung, eine PIM-Lösung anzuschaffen. „Durch den Einsatz eines PIM-Systems wollten wir insbesondere die regelmäßige Erstellung unserer Print-Publikationen vereinfachen. Die Produktdaten sollten strukturiert aufbereitet werden, um die Erstellung von Index und Stichwortverzeichnissen zu ermöglichen.
