Viele Online-Shops investieren enorme Summen in Marketing, Webdesign und Performance-Optimierung – und dennoch bleibt der erhoffte Erfolg aus. Woran liegt das? Oft scheitert es an einem essenziellen Baustein: Product Experience. Denn ohne hochwertige, konsistente und vollständige Produktinformationen bleibt die Customer Experience lückenhaft – mit direkten Auswirkungen auf Conversion Rates, Retourenquote und Kundenzufriedenheit.
Die Basis jeder Product Experience: Hochwertige Produktdaten
Kunden erwarten im digitalen Handel mehr als nur eine kurze Artikelbeschreibung und ein einzelnes Produktbild. Sie wollen eine ganzheitliche Product Experience:
- Aussagekräftige Produktbilder & Videos: Mehrere hochauflösende Bilder, 360°-Ansichten oder Anwendungsvideos steigern das Vertrauen in das Produkt.
- Detaillierte Produktbeschreibungen: Klar strukturierte, suchmaschinenoptimierte Texte helfen nicht nur Kunden, sondern verbessern auch die Auffindbarkeit in Suchmaschinen.
- Technische Daten und Datenblätter: Gerade im B2B-Sektor oder bei erklärungsbedürftigen Produkten sind vollständige Spezifikationen unverzichtbar.
- Montageanleitungen & Downloads: Kunden erwarten Unterstützung über den Kauf hinaus – durch Anleitungen, Zertifikate oder Kompatibilitätslisten.
Warum PIM der Schlüssel zum Erfolg ist
Hier kommt ein Product Information Management System (PIM) ins Spiel. Ohne ein zentrales System zur Verwaltung und Distribution von Produktdaten entstehen Inkonsistenzen, doppelte Pflegeaufwände und fehlerhafte Darstellungen auf verschiedenen Verkaufskanälen. Ein leistungsfähiges PIM wie mediaSolution3 löst diese Herausforderungen:
- Konsistente Produktdarstellung über alle Kanäle: Egal ob Online-Shop, Marktplatz oder Print-Katalog – alle Daten sind synchronisiert und stets aktuell.
- Effiziente Pflege und Anreicherung: Statt Produktinformationen mühsam in verschiedenen Systemen zu pflegen, erfolgt die Verwaltung zentral. Das spart Zeit und Ressourcen.
- Bessere Skalierbarkeit: Wer neue Produkte einführt oder auf internationale Märkte expandiert, profitiert von automatisierten Übersetzungen und schnellen Datenausspielungen.
Fazit: Ohne PIM kein nachhaltiger E-Commerce-Erfolg
Wer im digitalen Handel erfolgreich sein will, darf das Thema Produktdaten nicht vernachlässigen. Eine erstklassige Product Experience beginnt mit hochwertigen, gut strukturierten und einheitlichen Produktinformationen. Investitionen in ein professionelles PIM-System zahlen sich daher langfristig aus – durch höhere Conversion Rates, weniger Retouren und eine stärkere Kundenbindung.
